Te enseñamos a sacar tus antecedentes policiales en línea en Guatemala, un documento oficial emitido por la PNC que sirve para certificar que el titular no ha sido arrestado o detenido en algún momento en el país.
Es un proceso sencillo que se realiza desde la web oficial de la PNC de manera segura, un certificado muy importante que nos pueden exigir diferentes instituciones públicas y privadas.
Requisitos para solicitar antecedentes policíacos en línea
- DPI en vigor (con número CUI).
- Correo electrónico activo.
- Número de teléfono de contacto.
- Boleta de pago de un banco autorizado.
Ten en cuenta que el proceso requiere de registro, por lo que deberás tener un correo electrónico al que tengas acceso y un número de contacto para solventar cualquier error con la PNC.
Pasos para tramitar antecedentes policiales en línea
Sigue los pasos que te muestro a continuación y en unos pocos minutos podrás obtener tu certificado de antecedentes policiales en línea para descargar e imprimir.
Pago en banco autorizado el trámite
El primer paso es realizar un pago de Q30.00 en una oficina de Banrural o Banco industrial, que son los bancos autorizados para pagar este trámite.
Si dispones de cuenta en alguno de estos bancos es posible que puedas pagar el trámite desde la banca virtual, deberás verificar con el banco esta posibilidad de pago.
!MUY IMPORTANTE! Guarda bien tu comprobante, ya que necesitarás diferentes datos de la boleta de pago para solicitar los antecedentes policíacos.
Visitar la web de la PNC
Deberemos de visitar el portal electrónico de la PNC para sacar los antecedentes policíacos, dispones de un botón a continuación para acceder directamente a la web.
Crear usuario
Si es tu primera vez en el portal, necesitarás crear un usuario para solicitar antecedentes policiales, por lo que una vez dentro del portal electrónico tenemos que pulsar en “Crear un usuario”.
Llenado datos
Ahora podremos ver una pantalla para llenar con nuestros datos, empezando por el número CUI del DPI, recuerda que debes tener el documento en vigor.
Luego introduciremos nuestra fecha de nacimiento y la contraseña con la que queramos acceder a nuestra cuenta, importante anotarla o recordarla.
Y por último introduciremos nuestro correo electrónico dos veces para su confirmación, un número de teléfono de contacto, aceptaremos los términos y condiciones y pulsaremos en “Registrarme”.
Inmediatamente el sistema nos mostrará una confirmación de que se ha enviado un enlace de confirmación al correo, te recomendamos que accedas al correo sin cerrar la ventana que te aparece en estos momentos. En caso de haber cerrado la ventana, no te preocupes, luego te decimos como volver.
Validación por correo electrónico
Recibirás un correo electrónico de bienvenida, al abrirlo nos aparecerá un mensaje con un código de validación en la parte de abajo, es fundamental que lo copies o anotes correctamente.
Ahora volvemos a la pantalla que dejamos anteriormente y pulsamos en el botón “Continuar con el trámite”, o si cerraste la ventana, vuelve al portal electrónico de la PNC y pulsa en “Ingresar”.
Ingreso al servicio de antecedentes policiales en línea
Ahora nos aparece la pantalla para acceder al servicio electrónico de la PNC para solicitar antecedentes policiales en línea.
Deberemos de marcar “Mi primer ingreso”, que en cuanto pulsemos se abrirá un nueva casilla debajo para introducir el código de validación que copiamos de nuestro correo electrónico.
También introduciremos nuestro número CUI y la contraseña con la que nos registramos en los primeros.
Solicitud de antecedentes policíacos
Veremos un escritorio virtual, en el veremos un apartado llamado “Solicitud de Antecedentes Policiales” y podrás ver dos apartados para llenar.
En la primera casilla debes introducir el número de boleta del banco y en la segunda el número de referencia que aparece en la boleta de pago que realizaste en el primer paso de esta guía.
Al pulsar en “Solicitar” el portal cargará durante unos segundos y mostrará la visualización de antecedentes policíacos en línea, un documento que podemos guardar en PDF o imprimir directamente.
En caso de tener antecedentes policiales también aparecerán en dicho documento.
Verificación de antecedentes policíacos
La PNC ha dispuesto de diferentes métodos para las instituciones puedan realizar una verificación de antecedentes policíacos y así validar que sea auténtico y se encuentre vigente.
Escanear el código QR
Es el método más sencillo, solo tenemos con un celular escanear el código QR con la cámara que tiene el certificado en su parte inferior.
Dentro del celular se abrirá un mensaje para abrir una URL, pulsamos y luego seleccionamos “SI” cuando nos pregunten si queremos validar el antecedentes policial.
Inmediatamente la web nos mostrará que el documento es válido en color verde (en caso contrario aparecerá que no es válido y en color rojo), y podremos ver el nombre del titular, el número CUI y la vigencia de los antecedentes policiales.
Verificación en la web de la PNC
También podemos verificar y validar el certificado de antecedentes policíacos en línea en la web de la PNC, para ello debemos ir directamente a la sección correspondiente, dispones de un botón para poder visitar el apartado.
Veremos que tenemos que introducir un “Código de verificación”, este código lo encontramos en la parte inferior del documento como te muestro en la siguiente imagen.
Al pulsar en validar el sistema nos mostrará en unos pocos segundos la verificación de los antecedentes policiales en línea por código.
Validación con Adobe Reader
Otra opción es instalar el software Adobe Reader, un lector de documentos PDF muy común.
Cuando lo tengamos, abrimos los antecedentes policíacos en PDF con Adobe y podremos ver en la parte superior que nos confirma que la firma es válida.
Desde el mismo programa, podemos pulsar en la firma electrónica validada del documento, como te muestro a continuación.
Ahora se nos abre una ventana que nos confirma que la firma es válida y ver todas su información, en caso de algún error con la firma, también te lo mostrará, por lo que podemos verificar los antecedentes policíacos desde el documento PDF.
Errores más comunes cuando solicitamos los antecedentes policíacos en línea
Cuando realizamos el trámite en línea, hay veces que nos podemos encontrar con diferentes errores durante el proceso de solicitud, a continuación puedes ver los más comunes y su posible solución.
Mensaje “El correo no esta disponible”
Quiere decir que ya se encuentra registrado el correo electrónico, entonces dispones de dos opciones, la primera es recuperar la contraseña, para ello deberás visitar el portal electrónico de antecedentes policiales como te muestro en el primer paso, indicar “Ya tengo usuario” y verás una opción en la parte inferior que pone “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir los pasos. Ten en cuenta que deberás tener acceso al correo electrónico.
La segunda opción es registrarte con otro correo electrónico, puedes usar cuentas gratuitas, pero ten siempre acceso al mismo, ya que será unos de los datos que necesitaras para solicitar la constancia de antecedentes policiales.
No recibes el correo electrónico con el código de validación
En este caso deberemos de repetir el proceso de nuevo hasta recibirlo, o incluso esperar hasta el día siguiente por si tienen algún fallo en el sistema.
Otra opción es usar un correo electrónico con una terminación diferentes, por ejemplo, si usas un correo gmail de Google, prueba a usar un correo de Yahoo.
Mensaje “Proceso administrativo pendiente” o “Temporalmente no es posible procesar tu solicitud”
Si aparecen dichos mensajes, es necesario acudir presencialmente a una delegación con departamento de trámites de antecedentes policiales, es posible que deban verificar diferentes datos para poder emitir la constancia, cómo pueden ser datos personales faltantes, no concordancia de datos con su base de datos o cualquier otra gestión documental.
Horario y teléfonos de contacto
Si tienes dudas sobre el certificado de antecedentes policíacos puedes contactar con el departamento de la PNC mediante los siguientes medios:
- Teléfono: 1583
- WhatsApp: 5194-2444 y5194-2452
- Correo electrónico: policiales@pnc.gob.gt
Todo contacto lo gestionarán en horario de 7:00 a 22:00 horas de lunes a domingo.
Hola, necesitaba procedimiento de olvidaste tu contraseña ya que luego te envian un codigo que no se muestra donde escribirlo en la pagina ya que solo tiene el espacio de CUI y de contraseña y lo he escrito en contraseña pero no sucede nada